• 1. GENERAL

• 1.1 Introducción

Gantor International Ltd (Gantor) es una empresa registrada según las leyes de Malta; número de registro C 42764; dirección registrada: 109, Calle Sir William Reid, Gzira, GZR1033, MALTA. Gantor International Ltd. dirige Yachting Poker.

Gantor consta de una licencia de clase 1 en clase 4, numerada y regulada MGA/CL1/390/2007 por la entidad pública de Loterías y Apuestas de Malta (www.mga.org.mt). Gantor opera en la plataforma B3W (Licencia MGA/CL4/389/2007).

Gantor también es responsable de todo el procesamiento de transacciones.

Para los residentes en Reino Unido, este sitio es operado por B3W (Holdings) Ltd regulado por UK Gambling Commission con licencia Núm 39409.

A los efectos del presente Acuerdo, "Empresa" es referido a Gantor International Limited.

Este contrato establece los Términos y Condiciones de la relación contractual entre Gantor International LTD y cualquier jugador que registre una cuenta con la empresa.

La relación contractual establecida en estos términos se rige por las Leyes de Malta.

Es esencial que todos los jugadores lean y acepten los siguientes Términos y condiciones antes de participar en los juegos de este sitio web.

El jugador acepta que el Casino podrá, a su propia discreción, modificar, actualizar o cambiar en cualquier momento alguno de estos Términos y Condiciones. Todos los cambios son vinculantes y de eficacia inmediata al publicarse en el Sitio o al notificarse al jugador. Es responsabilidad del jugador estar actualizado con los Términos y Condiciones, y el jugador confirma que con el continuo uso del sitio acepta todos los cambios producidos en los Términos y Condiciones.

Si el jugador no está de acuerdo con cualquiera de los siguientes Términos y condiciones, es recomendable que no abra una cuenta en Yachting Poker.

Los Términos y condiciones pueden cambiar de forma ocasional y es responsabilidad exclusiva del Jugador consultar esta página habitualmente (al menos una vez al mes).

El Jugador podrá consultar los Términos y condiciones si pulsa el botón ‘Información’ de nuestro sitio web y después, la pestaña ‘Términos y condiciones’. Si el Jugador no está de acuerdo con cualquier actualización, la única opción es interrumpir el uso de la cuenta mediante la solicitud de cierre de la cuenta de jugador.

Recomendamos que todos los jugadores impriman (o guarden) todas las reglas, políticas y registros de transacciones correspondientes.

El Jugador no hará responsable a la empresa, empleados, oficinas, directores, operadores bajo licencia, distribuidores, mayoristas, afiliados, filiales, anunciantes, promotores u otras agencias, socios de comunicación ni minoristas de ninguno de los gastos o costes contraídos, ni por daños o riesgos que puedan surgir como resultado de que el jugador realice alguna de estas acciones: (I) acceso, uso, o reutilización del sitio web, (II) uso de cualquier material del sitio web, (III) acceso, uso, o reutilización del servidor, (IV) participación en los juegos o (V) la aceptación de cualquier premio.

Los presentes Términos y condiciones pueden encontrarse en varios idiomas. Aunque nos esforzamos para traducir de forma precisa estos Términos y condiciones a todos los idiomas disponibles, en caso de conflicto entre la versión inglesa de estos Términos y condiciones y las versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión inglesa.

• 1.2 Abrir su Cuenta Personal

• 1.2.1 Datos personales

Para jugar con nosotros, el Jugador debe abrir una cuenta desde donde tendrá acceso a varios de nuestros productos. Para abrir una cuenta, el Jugador debe completar el proceso de registro. Al registrarse, se le solicitará que introduzca su ‘Dirección de correo electrónico’, ‘Contraseña’, ‘Nombre’, ‘Apellidos’, ‘Dirección completa’ incluidos ‘Ciudad’, ‘Código postal’ y ‘País’, ‘Número de teléfono’ válido y ‘Fecha de nacimiento’. El Jugador se compromete a proporcionar exclusivamente información actual y verdadera, así como a actualizar estos datos cuando sea necesario para que sean actuales y verdaderos.

El nombre de la cuenta del Jugador debe coincidir con el nombre legal e identidad del Jugador. Además, también tiene que coincidir con el nombre de la tarjeta de crédito o cualquier forma de pago utilizada para realizar ingresos o cobros.

Para proteger la confidencialidad del jugador, Yachting Poker recomienda que cuando el jugador elija su alias, no use palabras que puedan facilitar su identificación. Además, Yachting Poker no tolerará el uso de palabras vulgares; esto provocaría únicamente el cierre de la cuenta del jugador conforme al exclusivo criterio de la empresa.

• 1.2.2 Registro Rápido

Si el jugador decide registrar una cuenta mediante la opción "Registro rápido", no podrá jugar con dinero real hasta que se actualicen todos los detalles.

• 1.2.3 Dirección de correo electrónico

Una vez se registre, el sistema automáticamente mandará un correo electrónico a la dirección provista y el jugador tendrá que hacer clic en el enlace para validar la cuenta.

• 1.2.4 Contraseña

Se aconseja al jugador tener una contraseña como mínimo de seis dígitos que contenga caracteres alfabéticos en mayúsculas y minúsculas, caracteres especiales y números. El usuario está obligado a mantener su Nombre de usuario para iniciar sesióny Contraseña en secreto y confidencial. Cualquier uso no autorizado del Nombre de usuario o Contraseña será responsabilidad única del jugador y se estimará como uso suyo.

Se asume que cada jugador que se identifique introduciendo correctamente su Nombre de usuario para iniciar sesión o Contraseña es el jugador original que se registró con nosotros y todas las transacciones en las que el Nombre de usuario y la Contraseña se hayan introducido correctamente se considerarán como válidas.

• 1.2.5 Edad legal - Verificación

Los juegos que se ofrecen en esta página web están restringidos a individuos con la edad legal de 18 años (en función del país de residencia) y mayores. Además, el uso de este sitio web y sus juegos se limita a las jurisdicciones donde el mencionado están autorizados por la ley. Cualquier menor de edad no está autorizado a apostar y realizar depósitos. Nos reservamos el derecho de comprobar y confirmar la identidad y la edad del jugador en cualquier momento.

• 1.2.6 Perfil actualizado

Todas las actualizaciones del perfil requieren una comprobación de cambio antes de que se pueda actualizar cualquier campo (actualización de la dirección – comprobación de la residencia antigua y nueva, cambio de identidad – certificado de matrimonio, actualización de datos bancarios – nuevos datos bancarios). Nos reservamos el derecho de cerrar cualquier cuenta sin aviso previo, después de examinar los justificantes en caso de no conformidad y contravención de estos Términos y Condiciones.

• 1.3 Privacidad

Los datos facilitados por usted al registrarse en línea o posteriormente quedarán en poder de la empresa y se utilizarán únicamente para determinar la legalidad de la inscripción y de la actividad en el sitio web. El personal empleado en las empresas a las que los servicios se subcontratan también tendrán acceso a estos datos para poder llevar a cabo sus funciones en proveer de usted un servicio.

Se conservará la privacidad y confidencialidad de la información personal y datos de todos los jugadores. Nos comprometemos a no divulgar ninguna información sobre el usuario o las apuestas realizadas por el jugador.

La Compañía ha notificado al inspector de Protección de Datos de que está procesando datos personales de acuerdo con la ley de Protección de Datos, 2001 de las Leyes de Malta. No compartimos sus datos con personas ajenas a la empresa; aun así, a veces se nos obligará por ley o proceso legal revelar su información personal. También podemos revelar información sobre usted si creemos que es de interés público. Usted puede pedir cualquier información pertinente sobre sí mismo y tendrá el derecho de acceder a dicha información en todo momento.

• 1.4 Seguridad

Los jugadores no deben usar fondos provenientes de actividades ilegales o criminales.

A los individuos de los siguientes países se les prohíbe el juego con dinero REAL en esta página web: EEUU. Es responsabilidad única del jugador comprobar si en su país el juego es legal.

Se prohíbe a los jugadores vender o transferir sus cuentas a otros.

El operador del sitio web está realizando verificaciones de seguridad continuamente dirigidas y diseñadas para proteger tanto al usuario como sus propios intereses. El usuario acepta someterse a todas estas comprobaciones, incluida la dirección IP, verificación de identidad y control del domicilio.

Cualquier intento de elusión o evasión de estas comprobaciones de seguridad, suministro de información falsa e incurrir en actividades criminales, resultarán no sólo en el cierre inmediato e irrevocable de la cuenta del jugador, sino también se añadirá al jugador a la lista negra del Yachting Poker. A su vez, se informará al banco y se denunciará el usuario a las autoridades locales.

A los jugadores no se les permite tener más de una cuenta registrada con nosotros. Cualquier similitud entre varias cuentas puede provocar una investigación de nuestro departamento de seguridad y/o comportar el cierre de la cuenta en cuestión.

Nos reservamos el derecho de examinar y confirmar la identidad de nuestros jugadores en cualquier momento. Además, estamos obligados a verificar la identidad de todos los jugadores cuando ingresen y extraigan los fondos. Pediremos, de acuerdo con la legislación, que se envie documentación que demuestre la identidad del jugador a nuestras oficinas en un plazo de 7 días. El no cumplimiento de esta obligación por parte del jugador nos obligará a bloquear su cuenta hasta que el documento antes mencionado nos sea provisto.

La documentación normalmente solicitada es la siguiente:

• Una copia por delante y por detrás de todas las tarjetas de crédito/débito que se usen en la cuenta del jugador (con los 16 dígitos).
• Una copia del DNI o pasaporte con foto.
• Una copia de una factura de agua, luz, gas o electricidad que coincida con la dirección registrada en la cuenta del jugador.
• Formulario de acuerdo de compra (porporcionado por nosotros).

Nos reservamos el derecho de pedir cualquier otra documentación aparte de la mencionada anteriormente.

• 1.5 Dinero Real

• 1.5.1 General

Los jugadores pueden elegir por su cuenta y riesgo propio jugar por dinero. Como en cualquier juego de apuestas, existe el riesgo de perder dinero. Los jugadores no deben tratar al operador como una institución financiera o esperar que tenga algún interés.

Todas las transacciones se comprueban para prevenir el blanqueo de dinero. Informaremos de cualquier actividad sospechosa a las autoridades relevantes.

Ofrecemos las siguientes opciones de depósito y retiro

Opciones de depósito	Tiempo de transacción
AstroPay Boleto ECO Card EPS GiroPay InstaDebit Moneta.ru NeoSurf Neteller PaySafeCard QIWI Skrill Sofort Ukash Visa Mastercard	inmediato
Transferencia Bancaria	2-5 días

Opciones de retiro	Tiempo de Verificación *	Tiempo de transacción **
ECO Card InstaDebit Moneta.ru Neteller QIWI Skrill Ukash	2 días laborables	inmediato
Transferencia Bancaria Visa Mastercard	2 días laborables	1-3 días laborables (generalmente)

Por favor, tenga presente que la disponibilidad de la cuenta de un jugador puede variar en función de:

• La ubicación del jugador.

• Las restricciones impuestas por el Proveedor de Servicios de Pago.

• Las restricciones establecidas por nuestro departamento de seguridad

• Mantenimientos del departamento técnico, actualizaciones, y etc

*Una vez que hayamos recibido su solicitud de retiro, deberá esperar 2 días hábiles (fines de semana y festivos excluidos) para que sea revisado y aprobado: este es el marco de tiempo de verificación *. Puede variar en algunos casos donde se requiera verificaciones más completas.

** El tiempo de la transacción corresponde al tiempo que tarda la transacción, desde la aprobación de su solicitud de retiro por nuestro equipo de verificación hasta que reciba los fondos en su cuenta y están disponibles.

• 1.5.2 Depósito

Para jugar en el modo Real, el jugador está obligado a ingresar dinero auténtico en su cuenta mediante cualquiera de los métodos especificados en Yachting Poker que pueden cambiar de vez en cuando a única discreción de la empresa. Yachting Poker se reserva el derecho de subcontratar procesadores de pago ajenos y/o instituciones financieras ‘Proveedoras de servicios electrónicos’ para procesar dichas transacciones financieras. Para apoyar este proceso, el jugador nos autoriza irrevocablemente, cuando sea necesario, a instruir a los proveedores de servicios electrónicos para gestionar los ingresos y extracciones de la cuenta del jugador y está irrevocablemente de acuerdo en que Yachting Poker puede dar dichas instrucciones por su cuenta. Además, el jugador está de acuerdo en ceñirse a los términos y condiciones de cada proveedor de servicios electrónicos y en caso de conflicto entre este acuerdo y sus términos y condiciones, este acuerdo prevalecerá.

Los límites mínimos y máximos se aplican a los ingresos dependiendo del método del ingreso y lo determinado únicamente por Yachting Poker. Todos los fondos se pagarán, se seguirán y se mantendrán en la moneda elegida en el momento de la inscripción.

Yachting Poker podrá requererir al jugador que presente la prueba de su identidad con un justificante de su dirección física/domicilio fiscal cuando el importe total de los depósitos es 3000 o inferior.

Yachting Poker se reserva el derecho de pedir la documentación a su propia discreción.

• 1.5.3 Extraer los fondos

El jugador puede pedir retirar dinero en efectivo, algo o todo su saldo de la cuenta en cualquier momento y no hay obligación de jugar para que el jugador haga esta solicitud. El jugador tiene que hacer un ingreso mínimo para reunir los requisitos y así poder retirar dinero en efectivo de su cuenta. En ningún caso se pueden transferir, sustituir o canjear saldos de cuenta por cualquier otro premio. Todas las cantidades retiradas en efectivo están sujetas a los límites de transacciones y cuotas de procesamiento conforme a lo dispuesto en Yachting Poker y puede cambiar de vez en cuando a única discreción de la empresa. Además, la empresa puede informar y retener cualquier cantidad de las ganancias como indica la ley. Es importante remarcar que en cualquier caso, todos los impuestos, federales, estatales o locales que deben aplicarse al jugador en conexión con algunas de las ganancias adjudicadas son responsabilidad única del mismo.

Para que el Jugador pueda retirar fondos, deberá utilizar el mismo método que el utilizado para depositar. En el primer retiro, el jugador será requerido de enviar una prueba de identidad junto con la prueba de una dirección. Los retiros se pagarán 2 días hábiles después de la solicitud, y pueden estas sujetos a revisiones de seguridad requeridas por la Compañía. Durante ese período de tiempo el jugador puede cancelar su retiro visitando la sección "Comprar Créditos"

Excepcionales retiros o retiros de grandes cantidades podrán tener un tiempo de proceso más largo del habitual debido a verificaciones realizadas por nuestro departamento de control. En el caso de que el importe excediera los €5,000.00, los fondos serán pagados por transferencia bancaria en tramos de €5,000.00 quincenalmente hasta completar el total del importe.

• 1.5.4 Transferencia de fondos

No aceptamos la transferencia de fondos de una cuenta a otra. La transferencia de fondos sólo la puede realizar el operador dependiendo del caso.

• 1.6 Bonificaciones

• Las ganancias del bono del primer depósito se pueden retirar cuando la el importe del depósito junto con el importe del bono se apostaron las veces indicadas en los T&C de la promoción. Otros bonos pueden estar sujetos a los requisitos de apuesta como se especifica en la promoción respectiva. Los jugadores de Polonia, Kazajstán y Rusia deberán apostar el importe del depósito y bono 200 veces para poder realizar un retiro.

• No todos los juegos contribuyen con el mismo porcentaje para los requisitos de apuesta

- Tragaperras contribuyen 100%
- Juegos de Lotería (tarjetas rasca y gana) contribuyen 100%
- Video Póker contribuyen 25%
- Juegos de mesa, deportes virtuales, Live dealer, y Live Games no contribuyen para los requisitos de apuesta

• Si no se cumplen los términos de la oferta o promoción o hay alguna evidencia de una serie de apuestas realizadas por un jugador o un grupo de jugadores para conseguir un bono deposito, aumento de pagos, apuestas gratuitas o cualquier otra promoción que garantice un beneficio al jugador independientemente del resultado (ya sea de forma individual o como parte de un grupo) el Casino se reserva el derecho de reclamar el bono de tales ofertas y es de su absoluta discreción liquidar las apuestas/juego, anular los juegos gratuitos o anular cualquier apuesta realizada con los fondos del bono.

• Apuestas de riesgo mínimo son permitidas en cualquier promoción, incluyendo los requisitos de bono o acumulación de puntos. Pero los jugadores que puedan considerarse que realicen apuestas de minino riesgo con el propósito de minimizar el riesgo y poder redimir sus bonos, se les retirará el premio y ganancias.

• Cualquier apuesta realizada con la intención de lograr un alto volumen de apuestas para minimizar riesgos, se considerará juego abusivo. Ejemplo: apuesta simultánea tanto en negro y rojo en la ruleta, o la cubierta de la gran mayoría de la mesa.

• Cualquier jugador que aumenta su saldo inicial a más del doble, no podrá reducir el valor de su apuesta en más de un 50% para el resto de los requisitos de los bonos. Esto se calcula tomando la apuesta de mayor valor realizada hasta ese momento. Si un jugador reduje su apuesta a más de un 50%, se considerará juego abusivo y dará lugar a la confiscación de cualquier bono y las ganancias acumuladas, y suspensión de la cuenta del jugador. Por ejemplo si el saldo de partida de un jugador fue de 100 libras y obtiene ganancias o una serie de ganancias que aportando un valor superior a 200 libras, si las apuestas fueron de 10 libras por ronda, el jugador deberá realizar apuestas por un valor de 5 libras superior completar los requisitos de apuesta.

• Cualquier jugador que emplea una estrategia realizando apuestas de alto valor, mientras que jugando en cualquier otro juego con el dinero del bono disminuye en un 30% (cualquier juego de mesa, juego de cartas, video poker, etc) y luego procede a apuestas de lugar de un valor inferior a su apuesta media actual al cambiar el tipo de juego a los juegos ponderados más altos (tragaperras, loterías etc); dicho jugador será descalificado inmediatamente del bono y cierre de la cuenta. Al respecto no se aceptarán alegaciones.

• Si el Casino tiene conocimiento de que cualquier jugador que, en el curso de su participación en cualquier promoción o bono, ha actuado violando cualquiera de las condiciones mencionadas anteriormente, o cualquier otro término y condición dentro de este contrato, el Casino podrá optar por:

- perder el valor del bono en la cuenta
- invalidar la transacción o juego de juego que estaba en la contravención de este término
- retener las ganancias del jugador a partir de tales transacciones o juego
- Retener cualquier dinero reales apostados y perdidos durante la reproducción hacia el bono
- Cierre la cuenta del jugador

• El Casino lleva a cabo controles aleatorios de comportamiento de juego de los jugadores y realiza un control completo sobre una solicitud de retiro.

• El Casino se reserva el derecho de cambiar, cancelar, reclamar o negar cualquier promoción a su propia discreción.

• Para más información, haga clic aquí o en la sección de ‘Promoción’ de nuestro sitio web.

• 1.7 Límites

Una vez abierta una cuenta, todos los jugadores deben cumplir los mismos requisitos de limitaciones de tarjetas de crédito o débito: 800 diario, 2600 semanal y 5500 mensual (estos pueden variar de vez en cuando).

Dicho esto, el jugador puede pedir cualquier cantidad menor a las anteriormente mencionadas. Los límites pueden variar dependiendo de la opción del ingreso que elija el jugador para financiar su cuenta. El jugador puede ver los límites cuando intente efectuar un ingreso.

Los límites pueden variar dependiendo de la opción de depósito elegido por el jugador para financiar su cuenta. El jugador será capaz de ver los límites durante el proceso de depósito.

Si el jugador desea incrementar su límite, lo podrá hacer sólo 4 meses después de su primer ingreso. Para incrementar los límites bajo solicitud, la cuenta pasará por un proceso de investigación y, si es necesario, nuestro departamento de seguridad puede pedirle documentación complementaria.

• 1.8 Abandono de la Cuenta y Saldo

Si su cuenta no registra operaciones de conexión y/o desconexión por un período superior a doce (12) meses consecutivos (el "período de gracia"), se considerará que su cuenta está inactiva.

Una vez que su cuenta haya sido considerada inactiva, se notificará de la misma y en caso de que no retire sus fondos en los treinta (30) días desde la recepción de dicha notificación, tendremos derecho a aplicar una cuota de mantenimiento (Comisión por Cuenta Inactiva "), que se deducirá del saldo de su cuenta de jugador inmediatamente a partir del primer día posterior al Período de Gracia y deberá seguir siendo así exigido cada treinta (30) días a partir de entonces.

Las notificaciones por correo electrónico constituirán notificaciones válidas y eficaces a los efectos de este artículo.

El cargo por cuenta inactiva será de cinco euros (EUR5.00) o su equivalente en otra moneda por mes y estará sujeta a cambios según la conformidad con las leyes de Malta.

Si no se ha registrado ninguna transacción en su cuenta de jugador por un período consecutivo de treinta (30) meses, el saldo de dicha cuenta se transferirá al jugador y en el caso de que el jugador no pueda ser localizado, este se remitirá a Malta Gaming Authority

• 1.9 Cierre de Cuentas

La Compañía puede, según su exclusivo criterio y sin obligación de aportar ningún justificante, negarse a abrir o cerrar una cuenta ya existente. Se cumplirán todas las demás obligaciones contractuales con el Jugador.

El jugador tiene derecho a cerrar su cuenta / jugador en cualquier momento por via chat o email a [email protected]. El jugador también puede ponerse en contacto con nosotros enviando una carta a:

Gantor International Ltd.

109 Triq Sir William Reid,

GZR 1033, Gzira

Malta

El jugador continuará asumiendo la responsabilidad de todas las actividades en su cuenta hasta que la cuenta haya sido cerrada y confirmada por nosotros.

En caso de preguntas relacionadas con bloqueados/ cuentas cerradas, pogase en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente por correo electrónico. En caso de consultas específicas de financiación, tales como, pero no limitado a, la recuperación de los fondos; el jugador se aconseja ponerse en contacto con [email protected].

El cierre de la cuenta, ya sea iniciada por el jugador a través de la herramienta de auto-exclusión desde nuestro sitio web, o procesado mediante petición al servicio de Atención al Cliente, estará vigente sólo para casino Yachting Poker.

No obstante lo anterior, la empresa realizará todo lo posible para para detectar y cerrar otras cuenta(s) tan pronto como sea razonablemente posible, el jugador no podrá iniciar o continuar la actividad en la cuenta(s) de otros sitios(s) operados por Gantor.

En el caso de lo arriba mencionado y en el caso de tener activado la auto exclusión, el jugador acepta que no somos responsables por cualquier pérdida que el jugador pueda tener como resultado del incumplimiento de la auto exclusión. Si el jugador registra nuevas cuentas y por lo tanto hay actividad en la cuenta, la empresa no reembolsará los fondos de dichos depósitos.

• 1.10 Juegos

ESTE SITIO WEB SE HA DISEÑADO PARA OFRECER JUEGOS JUSTOS E IMPARCIALES

Los jugadores pueden disfrutar de los juegos en versión demo gratis sin apostar dinero real o pueden iniciar sesión y jugar con dinero real.

Se prohíbe a los jugadores el uso de dispositivos como robots o cualquier otro programa de apoyo al jugador externo (del inglés EPA) que pueda distorsionar el curso normal del juego y ofrecer al jugador una ventaja injusta. Los jugadores deben tomar sus propias decisiones durante el juego, sin la ayuda de información adicional a la obtenida durante el transcurso del juego.

Los jugadores aceptan que se pueden llevar a cabo acciones para evitar el uso de programas prohibidos, que pueden incluir, entre otras, la ejecución de comprobaciones del software que funciona en ese momento con las aplicaciones del casino o de la sala de póquer.

Los errores de comunicación hacen de vez en cuando suceden. Las estacas se confirman sólo cuando se reciben en nuestros servidores en Malta. Debería haber una ruptura en la comunicación después de colocar una apuesta y se ha recibido en nuestros servidores que todavía se considera válida, con independencia del resultado. Se le informará de que se ha aceptado una vez que se restablezca la comunicación.

Si se inicia un juego, pero falla o produce resultados inexactos debido a una avería del software de gestión de cuenta de juego y / o del juego y / o del generador de números al azar, todas las apuestas y ganancias procedentes de ese partido serán canceladas y el saldo de la cuenta de juego será restaurado a su posición antes del comienzo del juego.

Si un jugador se desconecta la sesión con la Sociedad durante un juego activo, el monto de la apuesta será devuelta a la cuenta de juego del cliente, excepto en aquellos casos en que el juego ya ha sido introducido en el juego y transferidas a favor del jugador ganador.

Si por alguna razón, la Compañía acredita incorrectamente el saldo de su cuenta, usted tiene la responsabilidad de notificar inmediatamente a la Compañía del error y pagar a la Compañía el equilibrio correctos.

En caso de mal funcionamiento de software o mal funcionamiento RNG, el importe de la apuesta se devuelve al cliente.

Nos reservamos el derecho de terminar un juego en nuestra discreción absoluta y sin causa en cualquier momento si hay dificultades técnicas que afectan el juego.

La Política de Reembolso de la Compañía es la de no afectar a ningún reembolso. Sin embargo, queda a discreción de la administración para determinar si una solicitud de reembolso de un depósito hecho debe ser entretenido.

Los reembolsos sólo se realizarán a través del mismo método de depósito una vez que se verifica el origen de los fondos y cuentas. Un reembolso puede tener lugar siete días después se realizó el depósito.

La Empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier ganancia obtenida como resultado de un fallo en el servidor o sistema de juego o cualquier otro mal funcionamiento. Usted renuncia a todos los reclamos y la indemnización en este sentido. Cualquier jugador que abuse de estos fallos técnicos estarán sujetos a los procedimientos judiciales ante los tribunales competentes.

• 1.11 Errores del Sistema

Se prohíbe a los jugadores la explotación de errores, defectos de programación o errores editoriales para su propio beneficio. Nos referimos a esto como ‘uso de errores’. Se espera que cada usuario notifique al operador o al administrador del sitio web en cuanto perciba un error. A un usuario que use un error para su propio beneficio, se le bloqueará su cuenta de juego hasta que nuestro equipo técnico reconstruya la cuenta del usuario justo al punto antes de beneficiarse de dicho error. La misma regla se aplica a los usuarios que fallen en informar de un error o irregularidades.

Dado que todas las acciones o modificaciones realizadas en este sitio web se registran (registro, modificación de cuenta, compras, retiradas, apuesta efectuadas, etc...), el operador puede volver a un estado de juego anterior a la aparición de errores o defectos de programación en relación al código de conducta del sitio web.

Si se da el caso de alguno de los incidentes antes mencionados y afectan al jugador o al Yachting Poker de forma negativa, se devolverá el crédito al jugador con los fondos perdidos de manera injusta o se cobrarán los fondos de la cuenta del jugador que haya ganado de manera injusta.

Igualmente, sólo el administrador del sitio web puede determinar si un usuario se aprovechó de la situación o se benefició de o intenta beneficiarse de un error, defecto de programación o error editorial en relación al código de conducta del sitio web. Una vez que se haya determinado esto, se tomará una decisión de ‘volver atrás’ o cerrar la cuenta si está justificado. El usuario debe aceptar estas normas y reglamentos y modo de operar de antemano, junto con las posibles decisiones que se tomen según el caso.

• 1.12 Reclamaciones

Esperamos que nuestro servicio proporcionados sea siempre de su entera satisfacción. A pesar de todos nuestros esfuerzos, es posible no esté satisfecho; bien por la funcionalidad de nuestro sitio web, o por una transacción específica, o por el servicio recibido en general.

• En el caso de que tenga una reclamación por alguna de las cuestiones anteriores (o afines), le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente, ya sea a través de chat o por correo electrónico en [email protected]

• Cada queja debe ser presentada por el titular de la cuenta.

• Durante el proceso de investigación de la reclamción; el jugador deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente con el fin de obtener más información sobre el estado de su reclamación.

• Informaremos al jugador por email y lo antes posible en la medida de lo posible, de la solución a su reclamación. El jugador también será informado en situaciones donde creemos que habrá retraso.

• Si el jugador piensa que la queja no se ha resuelto satisfactoriamente; el jugador puede ponerse en contacto con una entidad independiente que ofrece servicios de solución alternativa de conflictos (s).

Clientes registrados en Reino Unido:

• IBAS (Servicio Independiente de Arbitraje de Apuestas) IBAS es una organización de terceros que ofrecen servicios independientes de adjudicación en relación con apuestas y juegos disputas. Puede ponerse en contacto con IBAS en [email protected]

Para una forma de adjudicación el jugador puede escribir a:

IBAS

P O Box 62639

Londres

EC3P 3AS

020-73475883

Clientes NO registrados en Reino Unido:

• La Autoridad de Juegos de Malta (MGA) mediante el envío de un e-mail a: [email protected]

• 1.13 Lenguaje Ofensivo o Abusivo

No se tolerará el lenguaje ofensivo o abusivo en las partidas de varios jugadores, en los chats ni por parte del jugador en la plataforma o con los empleados de la Empresa. Cualquier infracción de esta política resultará en la suspensión de los privilegios del Jugador u otra acción que la Empresa estime necesaria para garantizar el cumplimiento. Además, el Jugador no está autorizado a hacer comentarios falsos, maliciosos o perjudiciales sobre el funcionamiento de la Empresa en ningún medio o foro.

• 1.14 Divulgación de Actividades Fraudulentas

Si, según el criterio exclusivo de la Empresa, se considera que el Jugador ha hecho trampas o ha intentado defraudar a la Empresa de cualquier manera, incluida, entre otras, la manipulación del juego o fraude a la hora de pagar o si hace comentarios falsos y/o maliciosos sobre el funcionamiento de la Empresa en algún medio o foro, o si la Empresa sospecha que el jugador ha cometido fraude a la hora de pagar, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas, o cualquier otra actividad fraudulenta (incluido , entre otros, contracargos o cualquier otro tipo de devolución de un pago) o transacciones prohibidas (incluido ,entre otros, el blanqueo de dinero), la Empresa se reserva el derecho a hacer públicas las acciones del jugador junto con su identidad y dirección de correo electrónico, además de hacer llegar esta información a los bancos, entidades de tarjetas de crédito y agencias correspondientes. Además, la Empresa puede cerrar cualquier cuenta y retirar el saldo de las cuentas que tenga el jugador en Yachting Poker.

Nos reservamos el derecho a anular o retener cualquiera o todas las ganancias de un jugador si tenemos motivos para creer que dicho jugador actúa o ha actuado como enlace en un intento de defraudar o perjudicar a la Empresa y/o los servicios y/o la plataforma de alguna forma.

En el interés de la protección de datos, de la seguridad y para evitar el fraude, la Empresa no permite el uso de ningún canal de comunicación incluido en los servicios y/o plataforma con el fin de ofrecer o promocionar ofertas, productos o servicios (del jugador o de terceros). Se prohíbe expresamente al Jugador publicar información o contactar con nuestros clientes para ofrecer o promocionar ofertas, productos o servicios.

• 1.15 Juego Responsible

El juego es una manera divertida de pasar el tiempo y puede ser muy entretenido, pero si el jugador estima que el juego se está convirtiendo en un problema, le recomendamos que pida ayuda, en particular si experimenta dificultades económicas debido a las apuestas en exceso. Si este es el caso, recomendamos al jugador que deje de apostar inmediatamente y busque ayuda profesional. Existen varias organizaciones disponibles para ayudar a los jugadores compulsivos, entre ellas Gamblers Anonymous y Gam-Anon. Para más información visite aquí.

Cualquier jugador puede solicitar a reducir sus límites de depósito por un período específico de tiempo. La solicitud de reducción de un límite entrará en vigor inmediatamente. El aumento de un límite sólo tendrá efecto después de 7 días, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud.

En caso de necesitar un descanso puede establecer un período de tiempo durante un corto período de tiempo. En caso de que sienta la necesidad de dejar de jugar por un período más largo, ofrecemos la posibilidad de auto-excluirse por un período mínimo de 6 meses. No puede reducir el periodo de tiempo elegido de un "tiempo fuera" y / o "autoexclusión". No vamos a considerar la reapertura de cualquier cuenta antes de la finalización del período completo. Una cuenta reapertura después de una auto-exclusión (mínimo 6 meses) requerirá de un plazo de 7 días. Vea nuestra página de juego responsable, o póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más información.

Está estrictamente prohibido para cualquier persona menor de 18 años, o, bajo la edad de consentimiento legal, según lo declarado por las leyes de la jurisdicción en la que él / ella se encuentra o reside, para abrir una cuenta o para hacer uso de nuestra línea servicios de juego.

Datos personales y controles de verificación (que incluye la verificación de edad) se llevan a cabo en todos los clientes que utilizan los métodos de pago que no garantizan que los titulares de las cuentas al menos 18 años de edad o más.

Las cuentas de los jugadores con la verificación de edad incompletos serán suspendidos en las 72 horas después de la primera transacción.

Los menores de edad se encuentran los juegos de azar en nuestro sitio tendrán sus ganancias decomisados ​​y dependiendo del caso también serán reportados a la policía.

Las cuentas que hayan sido bloqueadas permanentemente por problemas de adicción no podrán ser reabiertas. En el caso de que el jugador se registre nuevamente con diferente información y no nos haya contactado para solicitar la exclusión o limitación de sus límites de depósito en esta nueva cuenta, en tal caso el jugador esta aceptando su responsabilidad y no de la empresa por cualquier pérdida incurrida como resultado de la apertura de esta nueva cuenta.

• 1.16 Funcionalidad de los Límites del Jugador

El jugador puede pedir el aumento / disminución de los límites, ya sea poniéndose en contacto con atención al cliente o con la funcionalidad "Límites" que se encuentra en la opción de "Mi cuenta”.

• Si el jugador opta por disminuir los límites, estos de modificaran automáticamente
• Si el jugador opta por aumentar los límites estos deberán ser primero aprobados pasados los 7 días

El jugador tiene el derecho de establecer el:

• Límites de apuesta
• Límites de depósito
• límites de tiempo

• 1.17 Los reembolsos

La Política de Reembolso de la Compañía es la de no afectar a ningún reembolso. Sin embargo, queda a discreción de la administración para determinar si una solicitud de reembolso de un depósito hecho debe ser entretenido.

Los reembolsos sólo se realizarán a través del mismo método de depósito una vez que se verifica el origen de los fondos y cuentas. Un reembolso puede tener lugar siete días después se realizó el depósito.

• 1.18 Los Fondos del Jugador

1. Los fondos del jugador significan el valor de los fondos depositados por el jugador incluyendo, sin limitación:

• Los fondos ​​depositados en el operador por el jugador para ofrecer apuestas en, o para cumplir con las cuotas de participación en relación en futuros juegos de azar,

• Las ganancias y premios que el cliente ha optado por dejar en depósito con el operador o para los que el operador aún tiene que dar al jugador

• Cualquier pago por lealtad aun no remunerado u otras bonificaciones, independientemente de si el operador participa en el contrato de los juegos de azar.

2. Todos los fondos de los jugadores están segregadas específicas cuentas de jugadores en la moneda realizada en el depósito en bancos de confianza en Malta. De esta manera los bancos hacen fondos seguros de los jugadores.

3. Nosotros estamos obligados por nuestra licencia para informar a los jugadores sobre lo que sucede a los fondos que mantenemos en cuenta para usted, y el grado en que los fondos están protegidos en caso de insolvencia www.gamblingcommission.gov.uk/consumers/protection_of_customer_funds.aspx. Tenemos fondos de los jugadores separados de fondos de la empresa en los bancos de buena reputación en Malta. Esto cumple con los requisitos de la Comisión de juego para la segregación de los recursos de clientes a nivel: la segregación básica.

• 2. CASINO

• 2.1 Introducción

Gantor International Ltd (Gantor) es una empresa registrada bajo las leyes de Malta; número de registro C 42764; dirección registrada: 109, calle Sir William Reid, Gzira, GZR1033, MALTA. Yachting Poker opera bajo Gantor International Ltd.

Gantor dispone de una licencia de clase 1 en clase 4, con número MGA/CL1/390/2007 otorgada el 9 de Julio del 2009 y regulada por la Administración de loterías y apuestas de Malta (MGA - Malta Gaming Authority). Gantor opera en la plataforma B3W (licencia MGA/CL4/389/2007) otorgada el 9 de Julio del 2009 y regulada por la Administración de loterías y apuestas de Malta (MGA - Malta Gaming Authority).

Gantor es el responsable de procesar todas las transacciones.

• 2. 2 Casino Mobile

Casino Mobile Lobby operado por Annabel Interactivo de Europa S.A. (Costa Rica ID 3-101-672810). A los efectos del presente acuerdo “Company” se referirá a Gantor International Limited y B3W Live de manera conjunta.

• 2.3 Bonos de Casino

Para que el jugador pueda solicitar un retiro, deberá apostar el dinero real y el del bono multiplicado por los requisitos de apuesta establecidos en los Términos y Condiciones.

Los bonos tienen una validez de 30 días. Cualquier bono restante/no utilizado será retirado al finalizar los 30 días.

Si el jugador solicita un retiro o realiza una transferencia de fondos antes de cumplir con los requisitos mínimos de apuesta, el bono y las ganancias serán anulados. Tan sólo podrá retirar el saldo restante del depósito realizado.

Yachting Poker se reserva el derecho de modificar, cancelar, rechazar o retener cualquier bono a su criterio.

Todas las promociones de Yachting Poker son otorgadas con fines recreativos sin embargo , Yachting Poker se reserva el derecho de la restricción de jugadores para participar en cualquier promoción.

• 2.4 Juegos de Terceros

Los juegos de casino por terceros no operan bajo la jurisdicción de Malta Gaming Authority of Malta (www.mga.org.mt).

Los juegos operados por terceros son ejecutados por NextGen Gaming, Amaya, iGaming2go, Leander, Quickfire, Netent y GGL.

• 2.5 Casino Jackpot

El Yachting Poker Jackpot es un bote (premio mayor) que está disponible en algunas máquinas tragaperras específicas, que se encuentran en el apartado " Juegos" denominado "Yachting Poker Jackpot Series". La cantidad del bote aumenta gradualmente en pequeñas cantidades con cada juego realizado. La cantidad total del bote que se puede ganar aparece en la "Página de inicio" y en el apartado "Juegos".

Si las ganancias del bote no superan los 50.000€, se pagarán por transferencia bancaria en un pago único. En caso de que superen los 50.000€, se pagarán por transferencia bancaria en cantidades de 5.000€ al mes hasta completar el pago.

• 2.6 Caribbean Stud Poker

Si las ganancias conseguidas en Caribbean Stud Poker no superan los 20.000€, se pagarán por transferencia bancaria en un pago único. En caso de que superen los 20.000€, se pagarán por transferencia bancaria en cantidades de 5.000€ al mes hasta completar el pago.

• 3. POKER

• 3.1 Introducción

Poker operado por Startech Media N.V., Curaçao, bajo Licencia #5536/JAZ.

• 3.2 Evitar la Colusión

Colusión es el hecho de que dos o más jugadores intenten obtener una ventaja injusta al compartir conocimientos sobre sus cartas u otra información en una mesa de póquer. Se prohibirá la entrada a la sala de póquer, sitio web, software o cualquier otro de nuestros servicios relacionado a cualquier Jugador que intente colaborar o colabore con cualquier otro Jugador mientras utilizan la sala de póker y se cerrará su cuenta de jugador de manera definitiva e inmediata. Haremos todo lo posible para investigar las reclamaciones sobre jugadores sospechosos de colusión. Si sospechamos de un comportamiento de colusión en una partida, podemos, según nuestro criterio exclusivo, denegarle el acceso al jugador sospechoso a la sala de póquer y/o bloquear su cuenta. No seremos responsables bajo ningún concepto de cualquier pérdida que el Jugador o cualquier otro Jugador pueda sufrir como resultado de su colusión u otra actividad ilícita y nos veremos obligados a tomar medidas en cualquier caso de sospecha por colusión o fraude.

• 3.3 Chat Boards

No se tolerará el lenguaje ofensivo o abusivo en las partidas con varios jugadores, en los chats ni por parte del jugador en la plataforma o con los empleados de la Empresa. Cualquier infracción de esta política resultará en la suspensión de los privilegios del Jugador u otra acción que la Empresa estime necesaria para garantizar el cumplimiento. Además, el Jugador no está autorizado a hacer comentarios falsos, maliciosos o perjudiciales sobre el funcionamiento de la Empresa en ningún medio o foro. Los chats están disponibles con fines sociales. Sin embargo, en estos chats existen restricciones. La colusión mediante el uso del chat está totalmente prohibida y si se considera que hay abuso o colusión por parte del Jugador a través de los chats, la Empresa se reserva el derecho a eliminar dichos chats según su exclusivo criterio y sin previo aviso. Todas las conversaciones del chat quedan grabadas y se informará de cualquier chat sospechoso a las autoridades competentes.

• 4. JUEGOS EN DIRECTO

• 4.1 Introducción

Juegos en Directo es operado por Annabel Interactivo de Europa SA (Costa Rica ID 3-101-672810).

• 5. CRUPIER LIVE

• 5.1 Introducción

Crupier Live es operado por Annabel Interactivo de Europa SA (Costa Rica ID 3-101-672810).