Nuestro objetivo es promover y garantizar el juego responsable. Recomendamos que lea esta sección.

Para la mayoría de la gente, el juego es un momento de entretenimiento. Pero para algunos, puede convertirse en algo totalmente incontrolable. Un jugador compulsivo es una persona incapaz de resistir a sus ganas de jugar. Se convierten en pulsiones y conducen a graves consecuencias personales y sociales.

La Asociación Americana de Psiquiatría (American Psychiatric Association), define el juego patológico como algo compuesto de cinco o mas de los síntomas siguientes :

• Estar preocupado por el juego (pensar en como ganar dinero para poder jugar)
• Necesitar jugar con mas y mas dinero para sentir mas excitación
• Hacer esfuerzos repetitivos para dejar de jugar, sin lograrlo
• Agitarse o ponerse agresivo cuando intenta reducir o dejar el juego
• Jugar para olvidarse de los problemas o aliviar un sentimiento de impotencia o de ansiedad
• Intentar recuperar dinero inmediatamente después de haberlo perdido
• Mentir o no reconocer su adicción
• Cometer actos ilegales para financiar los juegos de dinero
• Perder o arriesgar una relación importante, despreciar una educación o una carrera por los juegos de dinero
• Contar con la ayuda de los demás para salir de sus problemas financieros causados por los juegos de dinero

Con el fin de reducir los riesgos de dependencia, le recordamos los siguientes puntos :

• La decisión de jugar es personal
• Apueste solamente lo que puede perder, no mas

Los casos en los que la gente no debería jugar :

• Si no tiene la edad legal para jugar
• Si el juego interfiere con otras responsabilidades
• Al estar en proceso de saneamiento de alcoholismo u otra dependencia
• Si el objetivo principal es recuperar su deuda

Hemos puesto en marcha una serie de medidas para ayudar a los clientes a jugar responsablemente. Hemos desarrollado varias funcionalidades para disminuir sus límites y la auto-excluirse. Estas opciones se pueden encontrar en la sección conectado: Mi Cuenta; Jugar; Juego Responsable:

• Control de Tiempo de Conexión" - si activa esta opción, cada hora nuestro sistema le indicará el tiempo que lleva jugado con nosotros.
• Cambiar los límites de apuesta, depósito y tiempo – tiene la opción de aumentar o de disminuir sus límites, el cambio entrará en vigencia 7 días después de su solicitud.
• Suspender la cuenta: con esta opción podrá suspender su cuenta de forma permanente o por un período de tiempo específico (6 meses)./li>
• Si necesita ayuda con la activación de un auto-exclusión, puede contactar con nosotros a través del chat o por correo electrónico en [email protected].
• Sólo podemos reabrir una cuenta en autoexclusión cuando finalice el periodo y por petición escrit a [email protected].
• Herramientas de protección contra el acceso de menores
• Acceder al Historial de Juego (fechas, apuestas, importe ganado, y los resultados detallados del juego).
• Acceder al Historial de Transacciones (depósitos, retiros y bonos).

Si tiene problemas de adicción al juego, le animamos a contactar con nosotros en [email protected]. Si contacta con nosotros por chat o por teléfono, Atención al Cliente cerrará su cuenta o cambiar sus límites en el acto, pero se le pedirá que envíe un email a la mencionada dirección en caso de necesitar más ayuda.

Si considera que puede estar en riesgo de desarrollar una dependencia de juego, le recomendamos que instale el software con el fin de evitar el acceso a sitios de juegos. Usted puede considerar:

• CyberPatrol (http://www.cyberpatrol.com)
• Betfilter (http://www.betfilter.com). Para asegurar la máxima protección, este software no puede ser retirado de un dispositivo una vez instalado.

La empresa proporciona esta información y enlaces de sitios de juego responsable con la mejor intención. Hacemos todo lo posible para identificar patrones de juego sospechosos, sin embargo la empresa no se hace responsable de ninguna pérdida que el jugador puede tener como consecuencia de su adicción al juego a menos que haya contactado con nosotros acerca de su problema y haya solicitado la exclusión.

La empresa no se hace responsable de las consecuencias tomadas por el jugador con respecto las medidas al limitar su juego, donde se considera que es por el mayor interés del jugador y conformidad de acuerdo con el reglamento de juego responsable, incluso cuando el jugador no haya solicitado dicha limitación.

Recursos

Para más información sobre el juego responsable, contacte las siguientes asociaciones:

GamCare

Web: www.gamcare.org.uk

E-mail: [email protected]

GamCare Telefono de Soporte (+44) 0808 8020 133 8 am hasta medianoche, 7 dias a la semana

Gordon Moody Association

Web: http://gordonmoody.org.uk / www.gamblingtherapy.org

E-mail: [email protected] / [email protected]

Tel: (+44) 01384 241292

GA Gamblers Anonymous

Web: www.gamblersanonymous.org.uk

Gam-Anon

Web: www.gamanon.org.uk